NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY

přejít na nejčastější dotazy >

VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ

přejít na možnosti vrácení zboží >

jak probíhá reklamace & reklamační řád

Vrácení do 14 dnů

Pokud se v této lhůtě rozhodnete zboží vrátit, zde je nejjednodušší postup: 

1. Zkontrolujte stav zboží
   Před prvním vyzkoušením nesundávejte visačky – zboží, které vracíte, musí být nepoškozené a nenošené. Pokud najdete vadu při doručení, dejte nám prosím vědět na info@teamsampi.com.

2. Vyplňte formulář na druhé straně.
   Pokud nemáte možnost tisku, stačí ručně vypsat potřebné údaje na papír.

3. Přiložte fakturu
   Pro jednodušší a rychlejší vyřízení přiložte do balíčku fakturu (účtenku).

4. Řádně zabalte balíček
   Pečlivě balíček zabalte, aby cestou zpět k nám nedošlo k jeho poškození. Není potřeba na něj psát adresu nebo lepit štítek.

5. Odešlete balíček
   Balíček zadejte do aplikace Zásilkovny a doneste na jakoukoliv pobočku Zásilkovny. Tam nadiktujte číslo zásilky pro odeslání. A to je vše! Balíček bude zaslán přímo k nám.

Cena vrácení zboží přes Zásilkovnu je 79 Kč.

Zboží můžete samozřejmě vrátit i vámi zvoleným dopravcem (ne však na dobírku!) - stačí ho odeslat na adresu:

Sampi eSports s.r.o., Ve Zběrušce 422, Tuchoměřice 252 67 

Přejete si zboží vyměnit?

Zboží vyměnit bohužel nemůžeme. Avšak pokud jste netrefili barvu, nebo velikost, nic se neděje. Stačí nám jen zboží zaslat zpět. Peníze se pokusíme odeslat co nejdříve, nejpozději však do 14-ti dní od obdržení zásilky. 

POZOR - Mějte, prosím na pěměti, že kousky, které vracíte musí být nenošené, nepoškozené, v původním neponičeném obalu a s visačkou a s vyplněným formulářem. Jinak už totiž nemůže udělat radost nikomu dalšímu, a abychom jej uvedli do původního stavu, musíme strhnout určitou částku z vracené částky. 

Více informací o vrácení se dozvíte zde.

V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat e-mailem info@teamsampi.com.

Návod na vrácení zboží

Nejlevnější a nejrychlejší způsob vrácení.

1. Zkontrolujte stav zboží
   Před prvním vyzkoušením nesundávejte visačky – zboží, které vracíte, musí být nepoškozené a nenošené. Pokud najdete vadu při doručení, dejte nám prosím vědět na info@teamsampi.com.

2. Vyplňte formulář na druhé straně.
   Pokud nemáte možnost tisku, stačí ručně vypsat potřebné údaje na papír.

3. Přiložte fakturu
   Pro jednodušší a rychlejší vyřízení přiložte do balíčku fakturu (účtenku).

4. Řádně zabalte balíček
   Pečlivě balíček zabalte, aby cestou zpět k nám nedošlo k jeho poškození. Není potřeba na něj psát adresu nebo lepit štítek.

5. Odešlete balíček
   Balíček zadejte do aplikace Zásilkovny a doneste na jakoukoliv pobočku Zásilkovny. Tam nadiktujte číslo zásilky pro odeslání. A to je vše! Balíček bude zaslán přímo k nám.

​

Cena vrácení přes Zásilkovnu je 79 Kč Najděte svoji nejbližší pobočku na:www.zasilkovna.cz

Zboží můžete vrátit i jiným, vámi zvoleným dopravcem (ne na dobírku!) na adresu: Sampi eSports s.r.o., Ve Zběrušce 422, Tuchoměřice 252 67 | info@teamsampi.com